Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop Boden Treppen Markt, erreichbar unter bodentreppenmarkt.shop.
Betreiber des Shops ist die Treppe & Boden Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung interior services, Bahnhofstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft betreibt als eigenständiger, inhabergeführter Handelsbetrieb für Bodenbeläge, Treppen und Beschläge den unter der genannten Shopdomäne erreichbaren Onlineshop.
Boden Treppen Markt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Boden und Treppe mit Marken wie Minka, DOLLE, GRIFFWERK und Parador zum Vergleichen an einem Ort. Der Betreiber ist ein eigenständiger Händler und ist nicht identisch mit den gelisteten Herstellermarken. Verantwortlich ist der Betreiber für Betrieb und Aktualisierung des Sortiments und der Produktdaten, Bezugsquellen und Konditionen, Kundenberatung, Auftragsabwicklung und Kundendienst sowie die Einhaltung von Verbraucherrecht, Datenschutz und der veröffentlichten Shop-Richtlinien.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt.
2. Leistungsbeschreibung und Kaufberatung
Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir Marken zum Vergleichen an einem Ort. Unsere Servicezusage: Klare Kaufberatung vor der Bestellung und verlässliche Unterstützung danach.
Der Shop bietet Bodenbeläge, Treppen, Beschläge und Zubehör zur Bestellung an. Produktabbildungen, Beschreibungen und Montagehinweise dienen der Beratung und Kaufvorbereitung.
3. Nutzung des Shops und Kundenkonto
Die Nutzung des Shops ist für den privaten und gewerblichen Einkauf in Deutschland bestimmt. Sie müssen volljährig und geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter handeln.
Eine Bestellung ist auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit im Checkout angeboten. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet:
- wahre, vollständige Angaben zu hinterlegen und aktuell zu halten,
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Missbrauch unverzüglich zu melden,
- nur eigene Kontaktdaten und Zahlungsmittel zu verwenden.
4. Kataloginformationen und Verfügbarkeit
Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben und technische Datenblätter geprüft – inklusive Maße, Aufbauhöhe, Materialangaben und Montagevoraussetzungen – und bei Datenänderungen durch die Hersteller regelmäßig aktualisiert.
Trotz sorgfältiger Pflege können sich Herstellerangaben, Farben auf Bildschirmen, Chargen oder Verfügbarkeiten ändern. Maßgeblich sind Artikelnummer, Markenname und technische Beschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei offensichtlichen Irrtümern oder Nichtverfügbarkeit informieren wir Sie unverzüglich.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, soweit nicht kostenloser Versand greift.
Preisunterschiede zwischen Artikelvarianten entstehen durch Materialaufwand, Verlege- oder Montagekomplexität, Zertifikate und Verfügbarkeit. Unterschiede zwischen Aktionszeiträumen entstehen durch Einkaufskonditionen und befristete Aktionen; die Produktidentität bleibt unverändert.
Kurz erklärt: Wir arbeiten als schlanker Direkthandel ohne teures stationäres Flächengeschäft, kaufen über Fachgroßhandel und autorisierte Markenkanäle gebündelt ein und geben eingesparte Zwischenhändler-, Showroom- und Bestandskosten an den Verkaufspreis weiter, ohne Markenherkunft, Garantieumfang oder Produktqualität zu verändern. Ein niedrigerer Preis bedeutet nie ein anderes Produkt: Dieselbe Artikelnummer eines Herstellers bleibt identisch, unabhängig davon, ob gerade eine Aktion läuft.
Für den Gutschein SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Aktionen werden aus laufenden Handelsspannen und Abnahmekonditionen finanziert, sind zeitlich befristet und enden automatisch; es gibt keine verpflichtenden Mindestmengen oder versteckten Zusatzkosten.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen Bestellbestätigung und Versandmeldungen automatisiert per E-Mail zu.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen daraus entstehende Mehrkosten in Rechnung zu stellen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.
Liefergebiet, Lieferzeiten und mögliche Sperrgut- oder Speditionszuschläge für Treppen und sperrige Beläge werden im Checkout und auf der Produktseite angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist und keine Mehrkosten entstehen.
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Empfang auf sichtbare Schäden, Vollständigkeit und Originalverpackung. Bei Parkett und Designbelägen empfiehlt sich eine Sichtkontrolle der Pakete vor der Verlegung. Melden Sie Transportschäden mit Fotos vor Verarbeitung oder Montage, damit wir unverzüglich eine Neulieferung veranlassen können.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@bodentreppenmarkt.shop mit Bestell- oder Rechnungsnummer, betroffener Artikelnummer und kurzer Problembeschreibung, ggf. mit Fotos. Sie erhalten dann eine Vorgangsnummer und Hinweise zu Rücksendung und Erstattung.
Bitte senden Sie Ware originalverpackt, vollständig und unverbaut zurück, sofern der Mangel nicht bereits offenkundig ist. Verarbeitete oder montierte Ware ist im Reklamationsfall nicht vollständig erstattungsfähig, wenn der Mangel vor der Verarbeitung erkennbar war.
Erstattungen berechtigter Beträge erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten für die Hinlieferung werden erstattet, soweit ein kostenloser Versand nicht ohnehin galt und die gesamte Bestellung zurückgeht oder die Ware mangelhaft bzw. falsch geliefert wurde.
10. Authentizität, Qualitätsprüfung und Reklamationen
Jeder gelieferte Artikel entspricht der Original-Herstellerfertigung der auf der Produktseite angegebenen Marke. Alle Artikel werden ausschließlich über autorisierte Herstellerkanäle und geprüften Fachgroßhandel beschafft. Parallelimporte aus unbestimmten Quellen, Replikate und nachgebaute Artikel werden bewusst ausgeschlossen. Sollte je ein Artikel nicht original sein, besteht Anspruch auf vollständige Erstattung inklusive eventuell entstandener Versandkosten.
Unsere Qualitätskontrolle umfasst bei jeder Lieferung die Wareneingangsprüfung auf Transportschäden, Originalverpackung und Labelintegrität. Empfindliche Artikel wie Parkett und Beschläge werden stichprobenartig auf Passgenauigkeit und Oberfläche kontrolliert, bevor sie in den Verkauf gehen.
Was wir von Ihnen benötigen
- Bestell- oder Rechnungsnummer und betroffene Artikelnummer,
- kurze Beschreibung des Befundes, bei Transportschäden mit Fotos,
- Meldung vor Verarbeitung oder Montage, sofern der Mangel noch nicht offenkundig verarbeitet wurde,
- Kontaktmöglichkeit für Rückfragen und gewünschte Lösungsart (Ersatz, Nachlieferung oder Erstattung).
Prüf- und Lösungsablauf
- Eingangsbestätigung innerhalb eines Werktages mit Vorgangsnummer,
- technische Prüfung durch die Fachabteilung anhand Ihrer Unterlagen und ggf. Herstellerkontakt,
- Mitteilung von Ergebnis und Lösungsvorschlag mit Frist für Rückfragen,
- Dokumentation des Vorgangs und Auslösung von Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung,
- Abschlussrückmeldung zur Bestätigung Ihrer Zufriedenheit.
Wird ein Originalitätsbedenken gemeldet, prüfen wir die betroffene Charge und fordern bei begründetem Zweifel eine Stellungnahme des Herstellers an. Bestätigt sich die Abweichung, erhalten Sie eine sofortige Rückerstattung, einen Ersatzartikel aus Originalbestand oder einen gleichwertigen Austausch nach Ihrer Wahl. Berechtigte Reklamationen werden ohne Verzögerung gelöst; verantwortlich für die Lösung ist die Fachabteilung des Betreibers mit Eskalation an die Betreiberleitung bei ungelösten Vorgängen.
11. Garantie und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien, soweit auf der Produktseite ausgewiesen, treten neben die gesetzlichen Rechte.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Support, damit wir Prüfung, Nachbesserung oder Ersatzlieferung veranlassen können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Bewertungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Minka, DOLLE, GRIFFWERK und Parador bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung kompatibler Originalprodukte.
Eine Vervielfältigung oder Verwendung über den privaten Einkauf hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht zu missbrauchen, insbesondere:
- keine falschen Bestell- oder Zahlungsangaben zu verwenden,
- keine automatisierten Massenzugriffe, Umgehungen von Checkout-Regeln oder Gutscheinmissbrauch vorzunehmen,
- keine rechtswidrigen, beleidigenden oder schädigenden Inhalte zu übermitteln,
- keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder zu stören.
Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Aktualisierungen des Sortiments und Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Bestellbestätigungen und Versandmeldungen laufen auch außerhalb der Servicezeiten automatisiert weiter.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Der Shop und seine Inhalte werden mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten ständigen Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit von Farbdarstellungen auf Endgeräten.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die zwingende Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates zusätzlich anwendbar. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten Produkt-, Versand- oder Rechtsanforderungen aktualisieren. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
18. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentrale E-Mail-Annahme und Verteilung an die zuständige Fachabteilung für allgemeine Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen, Reklamationen, Versand- und Datenschutzanliegen:
- E-Mail: support@bodentreppenmarkt.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)
- Erstantwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Bitte nennen Sie Bestell- oder Rechnungsnummer, betroffene Artikelnummer oder Markenangabe, kurze Problembeschreibung mit ggf. Fotos sowie Ihre bevorzugte Kontaktmöglichkeit. Außerhalb des Zeitfensters eingehende E-Mails werden gespeichert und am darauffolgenden Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
Der Ablauf: Eingangsprüfung und Zuordnung zur passenden Fachabteilung, Klärung fehlender Angaben per Rückfrage, Lösungsvorschlag und Umsetzung inklusive dokumentierter Frist, Abschlussbestätigung. Bei ungelösten oder mehrfach eskalierten Vorgängen erfolgt die Eskalation an die Betreiberleitung.
Recht und Datenschutz: Für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie vertragliche und rechtsbezogene Anliegen: datenschutz@bodentreppenmarkt.shop mit Erstantwort innerhalb von drei Werktagen. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen klar und fügen Sie ggf. Bestellnummer und Nachweisberechtigung bei Personendaten bei.