Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verwaltet
Boden Treppen Markt auf bodentreppenmarkt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Boden und Treppe mit passender Kaufberatung. Betreiber des Onlineshops ist die Treppe & Boden Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung interior services, Bahnhofstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Gesellschaft betreibt den unter der bekannten Shopdomäne erreichbaren Onlineshop als eigenständiger Händler. Sie ist ein eigenständiger Betreibersitz eines unabhängigen Mehrmarken-Fachhandels für Innenausbau mit Sitz in Leipzig, gegründet 2018 als inhabergeführter Handelsbetrieb für Bodenbeläge, Treppen und Beschläge, und ist nicht identisch mit den gelisteten Herstellermarken wie Minka, DOLLE, GRIFFWERK und Parador.
Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir Marken wie Minka, DOLLE, GRIFFWERK und Parador zum Vergleichen an einem Ort. Für den Datenschutz bedeutet das:
- Verantwortliche Stelle: Die Treppe & Boden Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung interior services ist verantwortlich für Betrieb und Aktualisierung des gesamten Sortiments und der Produktdaten, Kundenberatung, Auftragsabwicklung und Kundendienst sowie die Einhaltung von Verbraucherrecht, Datenschutz und den veröffentlichten Shop-Richtlinien.
- Keine Hersteller-Verantwortung: Die genannten Markenhersteller erhalten von uns keine direkten Kundendaten, es sei denn, dies ist für die Vertragsabwicklung, eine Garantieabwicklung laut Produktdetails und Supportangaben oder eine von Ihnen gewünschte Reklamation erforderlich.
- Zentrale Zuständigkeit: Alle Anfragen zum Datenschutz werden von unserer Fachabteilung für Recht und Datenschutz bearbeitet, nicht über den allgemeinen Herstellerservice.
2. Welche Informationen wir erheben
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei uns einkaufen und unsere Kaufberatung nutzen, erheben wir nur Daten, die für Beratung, Bestellung und Unterstützung danach erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, postalische Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer E-Mails an den Kundensupport, Angaben zur Bestell- oder Rechnungsnummer, betroffene Artikelnummer oder Markenangabe, Problembeschreibung mit ggf. Fotos, und Ihre bevorzugte Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.
- Beratungsangaben: Informationen zu Raum, Maßen, Boden- und Treppenwunsch sowie Markenpräferenzen, die Sie uns für eine klare Kaufberatung vor der Bestellung mitteilen.
- Coupon-Nutzung: Wenn Sie den Code SAVE15 im Checkout eingeben, verarbeiten wir die Code-Einlösung zur Prüfung der Berechtigung für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln.
- Datenschutz- und Rechtsanliegen: Klare Beschreibung Ihres Anliegens sowie ggf. Nachweisberechtigung bei Anliegen zu Personendaten und Bestell- oder Rechnungsnummer, sofern zutreffend.
2.2 Automatisch erhobene Informationen
Beim Besuch von bodentreppenmarkt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher und funktionsfähig zu halten:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Shop-Funktionsdaten: Warenkorbinhalt, Checkout-Schritte, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Coupon-Prüfung im Checkout.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung nach der Bestellung speichern wir Vorgangsdaten:
- Bestell- und Zahlungsstatus: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € –, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal sowie Bestellbestätigungen und Versandmeldungen, die automatisiert versendet werden.
- Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantieanfragen, die sich nach Produktdetails und Supportangaben richten, inklusive zugehöriger Korrespondenz.
- Support-Tickets: Eingangsprüfung und Zuordnung zur passenden Fachabteilung, Klärung fehlender Angaben per Rückfrage, Lösungsvorschlag mit dokumentierter Frist und Abschlussbestätigung.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop-Zwecke im Sinne unserer Servicezusage – klare Kaufberatung vor der Bestellung und verlässliche Unterstützung danach:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Bestellbestätigungen und Versandmeldungen.
- Beratung und Kundendienst: Zentrale E-Mail-Annahme und Verteilung an die zuständige Fachabteilung, Bearbeitung allgemeiner Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen sowie Weiterleitung von Reklamationen und Versandfragen an Spezialabteilungen.
- Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Klärung vertraglicher Anliegen zu Bestellungen.
- Shop-Sicherheit und Verbesserung: Sicherstellung des Betriebs, Aktualisierung von Sortiment und Produktdaten, Verhandlung von Bezugsquellen und Konditionen mit Fachgroßhandel und Herstellern auf Basis aggregierter Bedarfe, Missbrauchsprävention.
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung Ihrer Boden- und Treppenartikel.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und PayPal gemäß deren eigenen Datenschutzhinweisen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen.
- IT- und Hosting-Dienstleister: Technischer Betrieb von bodentreppenmarkt.shop, E-Mail-System und Datensicherung innerhalb der EU.
- Fachgroßhandel und Hersteller: Nur bei Bedarf für Ersatzteilklärung, Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben oder Reklamationen mit Markenbezug zu Minka, DOLLE, GRIFFWERK oder Parador.
- Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche.
Alle Dienstleister werden vertraglich zur Einhaltung von Datenschutz und Weisungen verpflichtet.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Betrugsprävention an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Sie werden zur Zahlung an PayPal weitergeleitet; wir erhalten lediglich Zahlungsbestätigung, Transaktions-ID und Status.
- Coupon-Prüfung für SAVE15 erfolgt in unserem Checkout: Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies, um den Einkauf auf bodentreppenmarkt.shop zu ermöglichen und zu verstehen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl Deutsch, Währung EUR, Sicherheitsfunktionen und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Ohne diese ist der Bestellvorgang nicht möglich.
- Funktionale Cookies: Merken von angesehenen Marken und Kategorien aus unserem 972 Artikel umfassenden Mehrmarken-Sortiment, sofern Sie zustimmen.
- Statistik-Cookies: Anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Produktdaten, nur mit Ihrer Einwilligung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit blockieren oder löschen und Ihre Einwilligung für nicht erforderliche Cookies mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Teile des Shops können dann eingeschränkt funktionieren.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilungen, Protokollierung und regelmäßige Aktualisierung unserer Systeme. E-Mails außerhalb unseres Servicefensters werden gespeichert und am darauffolgenden Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; Bestellbestätigungen und Versandmeldungen laufen automatisiert weiter.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie gesetzlicher Aufbewahrungsfristen für Handels- und Steuerunterlagen.
- Support-Korrespondenz: Bis zum Abschluss des Vorgangs mit Abschlussbestätigung, danach zur Dokumentation berechtigter Interessen für einen begrenzten Zeitraum.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig zur Fehler- und Missbrauchsabwehr, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Einwilligungen: Bis zum Widerruf, danach Nachweis der Einwilligung im erforderlichen Umfang.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten verwenden:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten sowie Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
- Datenübertragbarkeit und Widerspruch: Sie können die Herausgabe Ihrer bereitgestellten Daten in einem gängigen Format sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen verlangen.
- Widerruf von Einwilligungen: Etwa für Statistik-Cookies, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
- Werbliche Nutzung: Wir versenden keine werblichen E-Mails ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung; erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen.
Zur Bearbeitung benötigen wir in der Regel Bestell- oder Rechnungsnummer, klare Beschreibung des Anliegens und bei Personendaten einen Identitätsabgleich. Die Bearbeitung erfolgt nach Eingangsbestätigung und Prüfung der rechtlichen Voraussetzungen mit schriftlicher Antwort inklusive Begründung und Umsetzungsschritten.
10. Minderjährige
Unser Shop richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die eigenständig Bodenbeläge, Treppen und Beschläge bestellen können. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns dennoch Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns zur Löschung über die unten genannte Datenschutzadresse.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Änderungen von Sortiment, Prozessen oder Rechtslage. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf bodentreppenmarkt.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail an Bestandskunden hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Recht
Allgemeiner Kundensupport per E-Mail: support@bodentreppenmarkt.shop. Zentrale E-Mail-Annahme und Verteilung an die zuständige Fachabteilung, Bearbeitung allgemeiner Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen. Servicezeit in Mitteleuropäischer Zeit (MEZ/MESZ): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestell- oder Rechnungsnummer, betroffene Artikelnummer oder Markenangabe, kurze Problembeschreibung mit ggf. Fotos und bevorzugte Kontaktmöglichkeit. Eskalation bei ungelösten Vorgängen an die Betreiberleitung.
Dedizierte Fachabteilung für Recht und Datenschutz: datenschutz@bodentreppenmarkt.shop. Zuständig für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen, Klärung vertraglicher und rechtsbezogener Anliegen zu Bestellungen sowie Entgegennahme rechtlicher Hinweise und Beschwerden. Erste Antwort innerhalb von drei Werktagen nach Eingangsbestätigung und Zuordnung. Eskalation an die Betreiberleitung beziehungsweise den benannten Datenschutzkontakt.
Postanschrift der Verantwortlichen: Treppe & Boden Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung interior services, Bahnhofstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, Betreiber von Boden Treppen Markt auf bodentreppenmarkt.shop.